第一，必須聰明，不一定是學業成績好，而是能夠在不同領域快速學習並展開工作，同時在該領域建立人脈，比爾把它稱為「延伸類推」（far analogies）的能力；第二，必須努力工作；第三，必須正直可靠；第四，必須具備一個很難被定義的特質︰恆毅力，亦即在被擊倒後，有熱情與毅力站起來再次衝鋒陷陣的能力。
要成為優秀的管理者，首先必須成為優秀的教練。教練不再是一門專長，而是當主管的必備能力。如果做不了好教練，你就不可能成為好主管。1994年一項研究指出，團隊與企業領導人必須超越傳統觀念的管理，管理不該只是控制、監督、評量與獎懲，還要營造出重視溝通、尊重、回饋、信任的氛圍，而這一切都源於主管的教練心智。[
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