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要成為優秀的管理者，首先必須成為優秀的教練。教練不再是一門專長，而是當主管的必備能力。如果做不了好教練，你就不可能成為好主管。1994年一項研究指出，團隊與企業領導人必須超越傳統觀念的管理，管理不該只是控制、監督、評量與獎懲，還要營造出重視溝通、尊重、回饋、信任的氛圍，而這一切都源於主管的教練心智。[