唯有一個人是真心想要有所作為、真心希望獨立自主時，那些給予他的機會與空間才會有意義。反之，對於不想獨立自主的人來說，你的

激將法會奏效歸根究柢是自尊問題，一個沒有自信的人往往覺得自己被針對、被瞧不起，於是拚命武裝自己，好比刻意讓自己看起來負擔得起。但其實明眼人都能看穿，也因此給了他們趁虛而入的機會，利用你的自尊與自卑達到銷售目的。

願意自我承認還有個好處：訓練自己低頭。因為要做大事，總要能配合別人。比方說出來上班，就是要配合客戶、配合主管、配合公司其他部門。如果總是自尊過剩，無法對任何人低頭，就會妨礙我們與人合作、也會讓我們難以進步。

成功的溝通不在於立即改變對方行為，而是能引發未來更多的溝通，建立深層連結。

所以現在我跟員工一對一談話時，我只會著重在隱性的溝通目的上。我會時時提醒、也會壓抑自己，不要去給任何答案，甚至我也不會下任何的評語，不說好或不好，只會耐心地聽對方把話講完。然後複述一遍他的話，確認意思無誤，再問他心情、感受、想法？有沒有需要幫忙的地方？