所以現在我跟員工一對一談話時,我只會著重在隱性的溝通目的上。我會時時提醒、也會壓抑自己,不要去給任何答案,甚至我也不會下任何的評語,不說好或不好,只會耐心地聽對方把話講完。然後複述一遍他的話,確認意思無誤,再問他心情、感受、想法?有沒有需要幫忙的地方?
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