是信賴、影響力、本質（包含意見回饋的內容、靈感及觀察結果等）及傳達方式（包含溝通方法及過程，以及回饋循環、團隊學習等手法）

影響力槓桿的最大意義，在於使用最有效的方法來獲得對方的認同。

▶正面的影響力槓桿 ① 權威（Authority）：地位、名譽、權力 ② 同理（Empathy）：同理心、感情 ③ 邏輯（Logic）：各種具邏輯性的思想 ④ 戰友（Comradery）：同儕思想、自己人、一搭一唱 ⑤ 報酬（Reward）：獎金、獎賞、獎勵制度、旅行 ⑥ 榜樣（Role Model）：以身作則 ▶負面的影響力槓桿 ⑦ 脅迫（Threat）：恐嚇、詰問

說得好聽一點，那是因為我克服了很多原本認為自己做不到的事情，這讓我開始認為，這世上大部分的事情只要努力都能做到。簡單來說，就是「我做不到→但我相信自己→持續努力→做到了」的連鎖反應。

在職場上的意見回饋為了維持整合性，應該要盡可能開門見山，不要使用拐彎抹角的說詞