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======第一章 立刻武斷認定、捂住耳朵的「愚蠢行為」======

麻煩的不是「不了解」，而是「不想了解」-------

[心得]：

@這章節標題感覺很有深度，但可惜內容普通

這章節舉出例子，然後再根據標題的「不了解」、「不想了解」這兩種心態會如何反應

@最後說「不了解」、「不想了解」是一種現象，就結束

這部分很可惜，如果書中能提出方法，告知如何避免這樣的狀況發生，我想會更好

以下，書中提到 (自己稍微整理)

湯姆‧畢得士（Tom Peters）和羅伯特‧華特曼（Robert Waterman）

合著的暢銷書《追求卓越》（In Search of Excellence）一書中舉出的企業平均營收，也同樣在短期間呈現大幅降低的現象。

你也許可以猜出造成這個結果的原因，比方說成功的企業陷入自我滿足，或是不起眼的企業努力挽回名譽。

有些優秀的經營者會針對以下的疑問而討論。但是，也有很多「不想了解是為什麼，直覺反駁」的人。

有許多經營者產生這些反應，卻沒有進一步打算理解。

比方說我曾在擔任某間公司的顧問並對營業部門進行支援時，發現有些人怎麼都無法接受自己在業務方面的笨拙。

即使提出數據證明他們效率不佳，也表示── 「我不懂怎麼看這些數據（不想理解）。」 「數字錯了！」 「我不想聽這些事。」根本就拒絕商量。

可以說，這個社會存在著兩種人：一種是能基於客觀事實改變自己想法的人

一種是執著於必須親眼所見遠勝於客觀事實的人（或許也可以稱他們為「笨蛋」）

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======第一章 立刻武斷認定、捂住耳朵的「愚蠢行為」======

為什麼能力優秀的人，也不一定是好員工？

[心得]：

這章節以一位優秀的Ｔ人員三次的離職、求職過程，詳細的描述。會有三次的求職是因為，優秀的Ｔ看不慣主管而離職

這章節最後以一句規勸T的話語為結尾，希望你能多看看『別人的優點』。

所以我就看不懂書中想表達的意思

以下，書中提到 (自己稍微整理)

Ｔ畢業於東京有名的國立大學，他原本就是個頭腦清晰的人，研修期間就鋒芒畢露，同期的人都認為他「一定能出人頭地」。

然而，他被分發的部門卻不符他的期望。這種主管正是Ｔ最討厭的類型。

因為組長而產生的各種狀況層出不窮，所以小組分成反抗組長的人，與順從組長的人。反抗組長的人，只要一有什麼事就攻擊組長。

不知不覺中，主管階層對Ｔ的評價變成了「雖然聰明卻老是反抗主管」的印象。

不用說，任何部門都不會想要這樣的部屬。Ｔ在公司待了三年左右，卻完全被排除在升遷名單之外。

他離明星部門越來越遠，也看不到升遷的希望，在公司被歸到「敗犬組」。

對此，Ｔ心想「這種體質老舊的公司根本沒指望了」，因而決心轉換跑道。

他有出色的學歷，原本所屬的公司在業界品牌也很好，所以很快就找到下一份新工作

最後Ｔ後來成為自由業，雖然零零星星地偶爾有些公司找他，但最後總是落到對Ｔ的態度覺得不耐煩。

頭腦好未必能保證有燦爛的未來。像Ｔ這樣的人，總是只注意到他人的缺點。

據說那位新創企業的社長最後曾對Ｔ說：「希望你能多看看『別人的優點』。」

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