文中「真實網球」這段給我很實在的啟發。我想到在網路上常見的鍵盤戰。網友因為各據同溫層已久，往往出了同溫層筆戰就會充滿戾氣，因為各方都堅持自己是對的。而作者提到解決衝突最好的方法，其實是要照顧彼此的情緒，要先試著去理解為什麼對方會這樣想，而不是一開始就要用邏輯子彈輾壓對方，或是認定對方就是非道歉不可，這樣於和解或深入議題根本無益。不得不說作者這個解方有如醍醐灌頂，但真要實行起來真的不容易。也期許自己在看社群討論時能更用理性角度去解析。

另外作者提到給予同理心比給建議還重要。這點我真的心有戚戚焉。有時會覺得我人在氣頭上或是低落時，希望周遭人不要理我一陣子，都比聽到他們在旁邊給他們自認為理智的建議好。因為通常建議聽起來就有種我又被批判一次的感覺，心情反而會更不好。這讓我想到很多深受心理疾病之苦的患者，他們欠缺的就是外界的同理心，但是很多人都會先入為主地告訴他們「應該」怎麼「想開」就好，這其實是非常危險也非常不負責任的行為，這會讓他們更陷入情緒黑霧裡無法自拔。陪伴就是最溫柔的同理心了。