作者是武術高手,曾在學校任教,後來又當警察,特殊的際遇讓他發現好好說話真的很重要,可以在事前預防許多爭端的發生,其實關鍵蠻簡單的,雖然是知易行難,但認真操作有助於情緒的控管~~至於是什麼?等你來書中尋找^^
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