套句作者的結語：任何事無法永遠一視同仁。有時候我們需要簡單行事、走捷徑，小動作就有大轉變（p. 249）。紮實的文獻背景、深入淺出的解釋，很有價值！
p.171 透過特別的人、和他們有特殊關係的人，就可能改變他們，這就是少數原則。我們也可以改變訊息的內容，讓別人永遠難忘，促使他們採取行動，這就是定著因素。這兩項原則你一聽就懂，而且稍微改變一下環境，也有一樣的魔力，雖然這和我們大多數人根深蒂固的想法背道而馳。
p.171 透過特別的人、和他們有特殊關係的人，就可能改變他們，這就是少數原則。我們也可以改變訊息的內容，讓別人永遠難忘，促使他們採取行動，這就是定著因素。這兩項原則你一聽就懂，而且稍微改變一下環境，也有一樣的魔力，雖然這和我們大多數人根深蒂固的想法背道而馳。
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