與坊間的教人溝通的書架構幾乎差不多，很多公式，但是在生活中很難會想起來然後運用，多數的情況是我們無意識地用。不過作者也提出了好的聊天是要將別人的感受放在第一位，而不是說話的內容如何，重要的是讓對方感受到好的氣氛。 就像棒球一樣我拋球，然後接球再不斷地拋出對方容易接的球。
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