要選擇什麼、要淘汰什麼以及要強調什麼,這些決定不僅取決於概念本身,也取決於群眾。如果你發出一封和工作上的挑戰有關的電子郵件給你的祖母,你可能會凸顯你的愛情生活因此受到哪些影響,完全不提對營收的衝擊。如果你針對相同主題寫信給主管,重點可能剛好相反。要讓概念清楚明確,本質是要深入理解,不僅要瞭解概念本身,也要了解你傳達概念的對象。
下一次,若你花兩小時幫別人編修電子郵件,到最後卻只剩下兩句話,千萬別認為你在浪費時間;你是在深入概念的本質,讓收信人可以快速輕易吸收內容。而且,你是在傳授一套無比珍貴的技能。
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