「要影響別人有兩種辦法。」丹說,「你可以直接指出哪裡錯了,並告訴他們要如何修正,這是第一種。第二種是告訴對方什麼是對的,以及如何強化。這種方法不太會遭到抗拒,也比較容易讓人接受。第一種方法說:『你這裡那裡做錯了。』第二種方法說:『你這樣做就對了。』」
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