正面迎擊的力量: 不隱忍、不尷尬又不失禮的溝通技術

  • lazy0753149 lazy0753149 分享了劃線。
    我也會給參加我研討會的人一張WAC模式提示卡。你可以把這張提示卡放在書桌上、口袋中、公事包裡,隨時提醒自已進行正面迎擊的組成元素。有人透過正面迎擊摸索出經驗,也有很多人用這張提示卡來組織正面迎擊詞句。有一位客戶服務專員告訴我說,他把這張卡放在上衣口袋,預防自己爆發情緒。

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