出色服務溝通力

  • kwkcydp9h7 kwkcydp9h7 分享了劃線。
    顧客反應的問題,可能是在反應產品、品質、安全性、服務態度……等,但絕不是在怪我,我只會把焦點放在顧客要反應什麼事,至於那些不滿的口氣、用字和謾罵,都會完全過濾掉。
    ──摘自《 出色服務溝通力

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