服務人員在服務橘色顧客時,能去察覺且和顧客的溫度同步,才能避免他高溫時,你的情緒未到達他的期待,就易被客訴成冷漠的服務,而他低溫你卻依舊高溫時,你則會感到熱臉貼冷屁股的感受。
請先登入會員,才可回應。
新年期間 Readmoo 讀墨電子書全站3本75折!
請先登入會員,才可回應。
登入 / 註冊