前面也說過，處理客訴千萬不能焦急。事實上，真正有時間壓力的是奧客。有心敲竹槓的奧客會飆罵客服，讓對方情急之下提供補償。像這種有明確犯意的奧客很怕對方報警，所以會希望速戰速決。只要客服不急著解決，雙方的立場就會顛倒過來。
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