英文會話教室的事業,思考了「想減少退會的學生」的問題。這個時候,我會召集各間教室的營運人,發給每人 5 張 N 次貼,拜託他們:「請大家想想學生退會的原因,並把想到的原因寫下來。」接著,我會在白板上貼出這些 N 次貼,進行分類。
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