一個人決定要講開還是閉嘴，和他們所處的環境有錯綜複雜的關係，這包括組織文化、社會力量以及相關的慣例、期望和權力架構
在右方欄寫上近期一次具有挑戰性的人際互動中實際出現的對話。在左方欄中，則要請執筆案主寫出他們在整場互動中體驗到的說不出口想法與感受。
如果你想讀某一本書、但現在還沒有人寫出來，那你必須自己寫。
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