信息熵。熵（entropy）是物理熱力學第二定律的概念，熵值愈高，系統愈混亂。所以愈高熵的訊息，愈不確定的訊息，愈容易吸引消費者進店

「早晨趕上班的人」，對上「很快能出的咖啡」，這就是TA對應產品，雙向都貼上標籤。

以早上的那一杯咖啡來說，最重要的第一性是什麼？你的交付是什麼？是的，要快，愈快拿到那一杯愈好。速度就是你的交付。

第一性的思維，就是要求我們回歸事物最基本的條件，只看本質。

「增量」你可以理解為新市場、新客戶，也就是可能被激發的潛在市場機會的商業模式；「存量」就是已知的老客戶、現有客戶、既存市場的現有模式。