讚美他人時，用「你訊息」確實是很好；然而在傳達負面訊息時，則應該要用「我訊息」（I-Message）。

鋪陳，我推薦使用「PREP法」，也就是依下列順序談話── ❶重點、主張（Point） ❷理由（Reason） ❸具體案例、實際案例（Example） ❹重點、結論（Point） 首先，假設現在我們要宣導「繫安全帶」這件事。

戴爾‧卡內基曾以「提升說話技巧」為題，列舉出以下三個重點── ‧提問（Ask Questions） ‧舉出實際或具體案例（Give Examples） ‧節奏明快地說話（Tempo）

像這種一定會讓對方給予「肯定回答」的問話技術，就稱為「YES TAKING法」。

最初開口提的，絕對要是對方一定會答應的小請求──這個技巧，就是心理學中所謂的「得寸進尺法」（Foot In The Door Technique）。