某種程度來說，認知或溝通落差在所難免。正因如此，每次交易都得充分溝通，如果覺得出現落差，就必須清楚表示「工作範圍是到這裡」或「超過這個範圍我做不到」。這部分確實做到的人，才能繼續拓展事業。

雖然對自己來說只是副業，但顧客就是有需求才會前來委託。顧客就是顧客，與本業和副業無關。所以即使是副業，當然也須全力以赴。

從上班族時期開始就可以學會如何尊重對方。主管、部屬和同事都有各自的想法和立場，客戶和顧客也一樣。硬要說服對方，強迫對方認同自己只會招人討厭，不會有任何好處。 為了尊重對方的立場和想法，要先傾聽對方的意見。即使對方提出不合理的要求，在否定前先傾聽，或許可以發現意外的解決方法。

在跨業交流會等場所遇到獨自一人的對象時，第一句話可以詢問：「您來自哪裡？」或「您從事什麼工作？」遇到兩、三個人正在談話，想上前攀談可以表示：「我可以加入您們嗎？」比起聊天技巧，更重要的是些許勇氣。或者講座結束後可以聊：「今天的講座怎麼樣？」先引導對方發言，之後就可以趁勢接話。

在職場打滾越久越能深刻體會到，否定對方說的話得不到任何好處。