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ーー 遍路：1200公里四國徒步記
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當你正享受著線上購物的便利時，是否曾想過，是哪個聰明的傢伙創建了一鍵式結帳？亞馬遜(Amazon.com)是所有電子商務公司的標杆（不論是你是站在網路產業鏈的哪一個位置，它總有值得你學習之處），探究其最重點就是它將顧客擺在第一位。 《什麼都能賣！貝佐斯如何締造亞馬遜傳奇》(The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon)中譯本未上市前先轟動，除了這本書內容的真實性頗具爭議外，亞馬遜創始人兼執行長貝佐斯之妻梅肯席(MacKenzie Bezos)在亞馬遜的商品頁給這本書一顆星的評價，並留下長篇的評論，強調作者史東(Brad Stone)在書中摻雜太多個人主觀的意見與情緒，諸多情節與事實不符，未盡查證之責。 細讀這本書的內容也不負重望，充滿戲劇張力。書中各人物彷彿就在讀者面前上演一齣職業劇，除了商場上的角力，辦公室裡同事之間的對盤與否，讓上班族們看來有如身歷其境。例如「瞪羚計畫」的由來，是「因為貝佐斯曾在會議中對布雷克說，亞馬遜要像獵豹一樣追逐那些小出版社，把他們當成虛弱的瞪羚。」「出版業者如果不配合，亞馬遜即威脅要把他們的書從個人化自動推薦系統移除，也就是亞馬遜不會向顧客推薦他們的書。」道出貝佐斯在商言商冷酷的一面。 亞馬遜的對手包含了零商的沃爾瑪(Wal-Mart)、設備製造商的蘋果(Apple)以及數據服務供應商的IBM。一家成功的企業必定有其不可被取代的核心價值，就如文中所言；「這家公司最專精的事情就是，讓顧客立即得到滿足，只消幾秒鐘，就可把電子書之類的數位產品傳送到顧客手上，即使是實體物品也只需幾天。」滿足顧客的需求是這家公司最重要的中心思想，公司的一切策略都由此為出發點。其中難免會得罪上下游的廠商，例如出版社，但不畏懼由難與執著地堅持，正也是使其保有全球最大網際網路線上零售商龍頭寶座之故。 相信讀者也都很好奇，貝佐斯這位坐擁數以千萬計書籍的傳奇人物都看些什麼書？本書的最末章節列出〈貝佐斯的閱讀書目〉，也是這家什麼都賣的網路商店鼓勵其主管和員工閱讀的12本書籍，有助於讀者多面向地了解這家公司。 《什麼都能賣！：貝佐斯如何締造亞馬遜傳奇》
