編者的話FROM EDITOR
執行副總編輯 鄧嘉玲                                   

開拓新局的管理典範                 

1922年，正值一次大戰結束後的蓬勃復甦時期，企業對管理方法求知若渴，這時，《哈佛商業評論》誕生了，今年，它創立滿一百年了。這一百來，它不斷報導最前沿的管理知識，幫讀者掌握管理動向，從早期的科學管理，到後來的賦權、知識工作者興起、組織再造，再到近期的數位轉型，難怪它可敬的對手《經濟學人》讚譽它為「幾乎獨力定義管理相關議題的刊物」。

此刻，也正是管理典範大翻轉的時代。我們從近期雜誌彙整出十大管理趨勢，希望有助於管理者思索未來如何布局。可以看出，科技和人，這兩股驅力的交互運作，會持續推動管理典範的演進。

首先，在科技這股驅力上，由於大數據、物聯網、人工智慧等科技的快速發展，並且變得容易取得和使用，數位轉型成為必須走的路。這不止於基礎的流程自動化，還包括將數位科技運在精進產品、改善供應鏈、再造商業模式，甚至打破產業疆界，建立生態系統。

大家最關心的科技發展，大概就是Web3（第三代網路）。Web1是唯讀網際網路時代；Web2是可讀可寫，但資訊由Facebook和Twitter等社群媒體掌控的集中化時代；Web3時代以區塊鏈為底層技術，改變資料的儲存、共享和擁有方式，可打破誰控制資訊、誰能獲利的壟斷局面，影響網路和企業如何運作。而Web3世界中元宇宙、NFT（非同質化代幣）、虛擬貨幣的發展，更是大家關注的重點。然而Web3的投機、盜竊、隱私問題，仍需要解決（見〈徹底剖析Web3〉）。

儘管科技的力量再大，主導未來發展的，還是人本身。企業尤其應加強領導人培育。哈佛商學院近期的一項研究，分析高階主管未來最需要的能力。這項研究從5,000份高階主管的職務描述中發現，當前企業最期待高管的能力，已不像過去，偏重在營運和財務管理的「硬性技巧」，更重視人際溝通的「軟性能力」。這是由於高階主管對內，要激勵更多元的員工，協調更多跨部門專案；對外，要跟供應商溝通、向投資人簡報營運狀況；面對詭譎的全球地緣政治，需與當地監管機關協商。企業應建立系統性的軟技能培訓方式，未來，一家公司擁有多少軟性能力，是決勝的關鍵（見〈人際互動成為領導顯學〉）。

ESG（環境、社會與治理）成為全球企業共同關注的議題。全球ESG權威喬治．塞拉分（George Serafeim）著作《目的與獲利》（Purpose and Profit）一書，繁體中文版將由本集團天下文化出版，在本期他接受專訪，告訴讀者如何在企業目的和獲利之間維持平衡。