10分鐘寫好商業中文電郵:客戶服務篇

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789626789421
  • 出版日期:2017/06/14

面對無理投訴,應該怎樣回覆?
追收過期款項,要用哪種技巧?
貨物延期送貨,如何安撫客人?
恭賀客戶退休,需要注意甚麼?
發生緊急事件,如何通知客戶?

身處步伐急促、高度商業化的香港,時刻都要面對客戶,本書提供超過60個範例,有助讀者在10分鐘內,構思和寫好不同情景的商業中文電郵,輕鬆完成工作目標。

掌握各種場景 寫出完美電郵
極速掌握,超過60個範例
仔細分析,免墮常見陷阱
步驟清楚,助你逐步完成寫作
備有常用起首作結例句,即看即用

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