第一章何謂互動設計? 1.1前言 1.2好的與較差的設計 1.2.1設計什麼？ 1.3何謂互動設計？ 1.3.1互動設計之構成 1.3.2各領域間之團隊合作 1.3.3商業上之互動設計 1.4互動設計過程與其相關之內容 1.5互動設計之目標 1.5.1使用性目標 1.5.2使用者經驗目標 1.6再議使用性：設計與使用性原則 1.6.1探索法則(Heuristics)與使用性原則 第二章互動的認識與概念化 2.1前言 2.2瞭解問題空間 2.3概念模式2.3.1以活動為基礎之概念模式 2.3.2以物件為基礎之概念模式 2.3.3混合與配對的案例？ 2.4介面隱喻 2.5互動範型 2.6由概念模式到設計應用 第三章瞭解使用者 3.1前言 3.2何謂認知？ 3.3將現實世界的知識運用到數位世界 3.4認知的概念架構3.4.1心智模式 3.4.2訊息處理 3.4.3外部認知 3.5資訊設計：從理論到實際 第四章為合作及溝通而設計4.1前言 4.2溝通及合作中的社會機制 4.2.1對話機制 4.2.2支持對話的合作技術設計 4.2.3協同機制 4.2.4設計合作技術以支援協同 4.2.5覺察機制 4.2.6設計支援覺察的協同技術 4.3協同溝通人種誌學的(Ethnographic)研究 4.4概念性架構 4.4.1語言/行動架構4.4.2分佈式認知(Distributedcognition) 第五章了解介面如何影響使用者 5.1前言 5.2何謂情感方面？ 5.3表達性介面(Expressiveinterfaces) 5.4使用者挫折 5.5爭論：擬人化應用於互動設計 5.6虛擬角色：代理人5.6.1代理人的種類5.6.2一般設計所關心之議題第六章互動設計程序6.1前言 6.2何謂互動設計？ 6.2.1互動設計的四項基本活動 6.2.2互動設計程序的三項主要特色 6.3一些實際的議題 6.3.1誰是使用者？ 6.3.2需求指的是什麼？ 6.3.3如何產生不同的設計？ 6.3.4如何在不同的設計案中進行抉擇？ 6.4生命週期模式：呈現活動間的關聯性 6.4.1一個簡單的互動設計生命週期模式6.4.2軟體工程的生命週期模式6.4.3人－電腦互動的生命週期模式第七章確認需要及建立需求7.1前言 7.2什麼、如何、與為何？ 7.2.1設計活動試著達成的目標是什麼？7.2.2我們如何達成？ 7.2.3原因何在？正確需求的重要性 7.2.4為何要建立需求？ 7.3需求是什麼？ 7.3.1不同種類的需求7.4資料蒐集7.4.1資料蒐集的技術7.4.2技術間的選擇 7.4.3一些基本的資料蒐集原則7.5資料解讀及分析 7.6工作描述7.6.1情境模擬7.6.2使用案例(Usecases) 7.6.3基本使用案例 7.7工作分析(Taskanalysis) 7.7.1層級工作分析法 第八章設計、原型製作及建構 8.1前言 8.2原型製作及建構 8.2.1何謂原型？ 8.2.2為什麼要使用原型？ 8.2.3低精準度的原型製作 8.2.4高精準度的原型製作 8.2.5折衷的原型製作 8.2.6建構：從設計到執行 8.3概念設計：從需求到第一次設計8.3.1發展概念模式的3種觀點 8.3.2延伸概念模式 8.3.3在概念設計中使用情境法 8.3.4在概念設計中使用原型製作 8.4實體設計：具體化 8.4.1實體設計指導原則 8.4.2不同類型的工具8.5輔助工具 第九章應用以使用者為中心的方法於互動設計上 9.1前言 9.2為何讓使用者參與十分重要？ 9.2.1參與的程度 9.3何謂以使用者為中心之方法？ 9.4了解使用者的工作：應用人種誌學(Ethnography)於設計上 9.4.1一致性 9.4.2情境式設計 9.5讓使用者參與設計：參與式設計(Participatorydesign) 9.5.1PICTIVE 9.5.2CARD 第十章評估簡介 10.1前言 10.2評估什麼？為何需要評估？何時進行評估？ 10.2.1評估什麼？ 10.2.2為何需要評估？ 10.2.3何時進行評估？ 10.3HutchWorld個案研究 10.3.1團隊如何開始運作：早期的設計想法 10.3.2如何完成測試？ 10.3.3是否再測試一次？ 10.3.4放眼未來 10.4討論 第十一章評估架構 11.1前言 11.2評估之範型及技巧 11.2.1評估之範型 11.2.2技巧 11.3DECIDE；一種可