他的秘訣是什麼？他指出別人的錯處嗎？當然不是。他的方法現在被稱為「蘇格拉底法則」，也就是我們提到的「是」反應技巧。他問些對方同意的問題，然後漸漸引導對方進入設定的方向。對方只好繼續不斷地回答

「是」，等到你覺察時，他已得到設定的結論了。

假如他拒絕向銀行提供一份完整的個人資料，我們是很難給他開戶的。但今天早上，我突然想，最好不要談及銀行需要什麼，而是顧客需要什麼。所以我決定一開始就先誘使他回答『是，是的』。於是，我先同意他的觀點，告訴他，那些他所拒絕回答的資料，其實並不是非寫不可

換句話說，不要跟你的顧客、丈夫，或對手爭辯。別說他錯了，也不要刺激他，但要運用一點外交手腕

蘇格拉底這位老頑童