根據紀律二,你要先訂定每天或每週的績效指標(即領先指標),達成這些績效指標,就表示團隊正朝達成極重要目標邁進。
最終能夠產生影響的是領先指標的數據,這些數據可以縮小團隊「知道該做什麼」和「實際做到什麼」之間的落差。
管理及品質權威戴明的比喻最為貼切,他說:「看著財務數據(落後指標)來管理公司,就如同『看著後照鏡開車』一樣」。
「如果你聚焦於落後指標,那你的職涯就有很大成分得靠好運囉!」
我們大概可以觀察到兩項最顯著的行為:第一,你的大部分時間花在應付你的日常工作旋風;第二,應付日常工作旋風之外剩餘的時間,再大量用來擔心你的落後指標。這兩項活動就消耗了你的大量精力,但除了維持日常工作旋風外,幾乎沒能產生什麼槓桿效益,而你最需要的卻是槓桿效益。
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