對話也是同樣的道理。如果並非真心想要認識對方、了解對方，效果就會大打折扣。主動找同事說話，一種動機是認識他讓你走路更有風，另一種是真心想認識對方，兩者出發點不同，效果也截然不一樣

同理心與同情心是兩碼子事。同情心是「我知道你的感受」，同理心是「我能感同身受」

獨處之後更能夠發揮同理心。[5]偶爾避開對話，反而能夠改善人際關係，讓日後的對話更有品質

「大多數人聽的時候，目的不在於了解對方，」作家史蒂芬．柯維（Stephen Covey）說：「他們傾聽是因為想要回答。

1]我們跟別人說話是因為我們有話想說，而不是因為想聽對方說話