現代社會中說話好重要，

總是拍馬屁、卸責邀功的人混得風生水起，

而你明明能力好，升遷加薪卻不是你，還總被爛事纏上？

甚至被說過「講話做事太直接」，因為不懂得應付職場妖魔鬼怪而慘遭連連「爆擊」？

難道，在人際相處、職場上說錯話，就等於被打入冷宮、永不得翻身嗎？

有能力、邏輯清楚、工作效率高的你，

其實需要的是學會「換句話說」的小心機！

讓商務心理學專家──齊藤勇教你，

只是換一下說話方式，就能達成目的、讓人際關係更圓滑的兩全齊美妙招！

→如何與自我中心的人相處

．╳什麼意思？能不能說得更詳細一點？

．○你說的對。

【沒什麼比和自我意識強烈的人交談更痛苦了】

當你出於好意想用自己的話給點意見，或進行更深入的提問時，

都有可能惹得對方不高興。

和不聽勸諫、不喜歡被打破砂鍋問到底的人說話時，

只要盡量集中在給予贊同、共鳴即可。

這類人大多不是想要聽到反駁或知道更深入的資訊。

總之，他們就只是希望自己的意見能被理解、希望有人給予贊同，

所以只要回答「你說的對」或「我懂！」就可以了！

→如何巧妙地問出敏感問題

．╳你住哪？

．○我住在●●，你呢？

【先說自己的事會讓對方更願意揭露】

向他人提問，尤其問一些比較敏感的話題時，

先公開自己的資訊，對方就有可能更願意敞開心房訴說！

這種現象叫「自我揭露」，有許多實驗都證明此現象的可信度。

而且當自我揭露內容愈涉足隱私，對方也會更願意坦誠地揭露資訊。

當你想瞭解他人內心深處時，可以先從自己最難以啟齒的事情開始說起！

→如何詰問不願反省的人

．╳那麼，下次就拜託注意囉！

．○能說說你理解了什麼嗎？

【說著「知道啦！知道啦！」的人其實什麼也不知道】

在指導不守時或因粗心大意而犯錯的人時，

難免會遇到對方用不耐煩的語氣回應道：「知道啦！知道啦！」

然而大多數情況下，對方根本就沒有理解。

這時只要再次確認：「能說說你理解了什麼嗎？」

就能發現對方壓根沒有把話聽進去。

當然，對方也可能只是單純覺得問的人很煩，

但其惱羞成怒的表現，就是心虛的證據！

比起在未來改進，這種人在心態上更傾向於懶得做麻煩事。

要是對方能說出「對不起」等悔過、反省的言語，當然將是個好的開始。

會「說話」在處理人際問題與職場上相當重要，

可謂為一種現代必備的「技能」。

相信大家與人聊天、溝通時，最怕的就是「空氣突然安靜」！

還在擔心說錯話、不懂表達一些容易尷尬的事實嗎？

趕緊翻開本書，讓商務心理學專家教你人際溝通上的小心機，

讓你溝通時無往不利、成為萬人迷！

本書特色

◎日本著作無數、商務心理學專家齊藤勇編撰監修，讓專業教你換句話說！

◎5大常見「不懂說」主題 ╳ 共59條事例與應用，全對應會話超齊全！

◎豐富漫畫插圖配合，加深對話情境印象，應用好記憶不擔心！

作者簡介

齊藤勇

立正大學名譽教授。日本商務心理學會會長。主要著作與監修的書籍作品有《圖解有趣的生活心理學：零概念也能樂在其中！》（台灣東販）、《思い込みで誤った情報を選択しないための必須教養　認知バイアス　見るだけノート》《思わためしてみたくなる マンガ 心理学1年生》（TOMONI寶島社刊）、《イラストレート心理学入門》（誠信書房）、《誰とでも会話が続く「相づち」のコツ》（文響社）等。

譯者簡介

洪薇

畢業於東吳大學日本語文學系，任職翻譯社3年。譯有《超人氣角色の時尚配件描繪法》、《用原子筆寫出圓潤可愛的小巧藝術字》等書。期待有機會能挑戰各類領域的日文書籍，為世界獻上更多優質譯作。