主管總擔心：
　　「我的指令如果說的太短，部屬可能聽不懂、不會按照我的想法去執行。」

　　但部屬內心想的卻是：
　　「講得落落長，你到底想說什麼？」
　　「是是是，我已經非常清楚你想說的內容了。拜託你趕快閉嘴吧。」
　　「用不著你雞婆。你根本什麼都不懂，真正在做事的又不是你。」

　　為什麼多數主管花了那麼多時間、說的那麼明白，
　　部屬卻不會照指令和說明，老要自己亂做？（是笨嗎？還是素質差？其實都不是。）
　　那是因為，你得1分鐘內把話說完，因為超過1分鐘，他就聽不明白了。

　　日本企業管理顧問沖本留里子（會計助理出身，三十幾歲當上董事）指出，
　　實務上，主管最重要的任務有4個：
　　‧提振士氣。
　　‧把部屬改變成能「自律」的工作者。
　　‧勉強部屬，讓他樂意去做原本不喜歡的工作。
　　‧誘導出工作者的主動積極心態，自己想把事情做得更好。

　　這4項管理任務，都需要主管「下指令」與「做說明」才能夠完成。
　　那麼，主管該怎麼在1分鐘內下指令、做說明？
　　作者提供４種1分鐘交代指令的祕訣，讓你的重點都能清楚傳達：
　　1. 結果法
　　2. 兩面法
　　3. 原因法
　　4. 二、三個法
　　
　　這4種方法，足以涵蓋35種最常遇到的下指令與做說明的狀況：
　　士氣低落時，該怎麼激勵部屬？
　　雖然想稱讚對方，但怕被譏為賞罰不明。
　　每次問話，他都回得支支吾吾、沒有重點。
　　一直沒進步的人，或是很被動的人，如何振奮他？
　　老是唱反調、愛唱衰的部屬，如何用他？
　　部屬很情緒化，該怎麼勸他？
　　希望部屬加班、替你去開會……要他做不樂意的工作，如何讓他願意？
　　老是加班的部屬，其實做事很沒效率，如何導正………
　　只要你能在1分鐘之內就把事情交代完畢，自己就會想照你的意思執行，
　　還能對你產生極大的向心力。

推薦者

　　廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人　王介安
　　中華人事主管協會執行長 林由敏
　　職場圖文作家 馬克