＜內容簡介＞ 顧客第一，銷售必勝！ 你知道嗎？ ★透過「衝動購買」，能夠帶給消費者高達七成的滿足感？ ★「衝動購買」後的快樂，會讓人上癮、進而重覆相同行為？ ★在最需精打細算的超市裡，逾八成的營業額來自「衝動購買」？ ★多家日商企業，就是依靠「衝動購買」進而名聞全球？ 說穿了，所有商品的行銷宣傳、廣告、折扣、贈品及服務人員的微笑，都是引誘顧客「衝動購買」的手段。只是嚴格說來，這種「衝動購買」的行為，一直被社會大眾誤解，甚至貼上負面標籤。尤其是在這個講究節省、儉約的不景氣年代裡，人們更視此舉為禁忌，甚至認為：「從不衝動購物，才是至高無上的理性表現」。 本書將列出21條不需花費大筆宣傳費、不需死纏爛打、威脅利誘，便可讓消費者滿心歡喜地在店內消費的「衝動購買法則」──以衝動購買後的「高滿意度」，打倒成熟社會的「低消費慾」，藉以促進業績成長！ 絕對是每位店長、店員、業務員以及商品開發、行銷人員們必看的銷售勝典。 ★目錄： 前言 第1章　讓顧客「現在就想買」的行銷策略──衝動購買 第2章　讓顧客會有來店消費的衝動──來店技巧 法則1　讓顧客能「安心」地來店消費 法則2　讓顧客因為「感興趣」而來店 法則3　讓顧客因為覺得「物超所值」而來店 法則4　讓顧客因「第三者的介紹」而來店 第3章　銷售讓顧客衝動買下的商品──商品設計 法則5　讓顧客能產生共鳴的商品 法則6　最新商品 法則7　良心商品 第4章　讓顧客心動的商品價格──定價策略 法則8　令人驚訝的商品定價 法則9　價格公道的商品 法則10　單一售價 第5章　營造一個讓顧客衝動購買的場所──賣場 法則11　傳遞情報的賣場 法則12　讓顧客不經意地走進賣場 法則13　會讓人輕鬆購物的賣場 法則14　因下過工夫而加分的賣場 第6章　改變客人的消費觀感──接待、客服 法則15　讓客人有好的第一印象 法則16　傳達實際感受的接待方式 法則17　接待客人的基本常識 ＜專欄＞在店裡紮根，讓顧客衝動購買的接待方式 第7章　製造機會，讓顧客容易衝動購買──促銷活動 法則18　娛樂性高的銷售活動 法則19　與眾不同的銷售活動 法則20　體驗活動 法則21　啟蒙式的銷售活動 第8章　培養固定顧客(VIP)──培育熟客 第9章　提升現場人員能力──人材的育成 後序 ＜作者簡介＞ 齋藤 孝太(saitou.kouta) 現為SIS(Strategic intelligent system)股份有限公司的執行董事，也是日本相當知名的行銷顧問。 日本大學法學系畢業後，齊藤隨即進入廣告公司上班，主要負責大型住宅大樓的行銷活動。之後進入企劃、行銷公司工作，遂以行銷企劃的身份，幫知名化?品公司(資生堂)、知名石油公司(現為新日本石油)執行行銷計劃的決策，以及支援現場行銷手冊的製作；並在行銷顧問(Marketing Consulting)公司，專職負責提升中小企業促銷活動營業額的規劃事宜。 目前，齊藤更以「增進與顧客關係，持續擴大營業額」作為經營目標，希望藉由輔導零售、服務業、大型購物中心等企業作為對象，持續透過顧客開發∕顧客管理的「銷售現場的教育、研修、專題研討」課程，持續幫助日商企業培育人才。 譯者：陳曉菁 高雄市人，日本東洋大學經營學科畢業，在日本求學四年，就此愛上了日本，希望籍由翻譯的工作，將日本的種種介紹給大家，能成為