＜內容簡介＞ 很多業務人員， 都認為自己的工作是卑微的， 除了要厚臉皮拜訪客戶， 被人拒絕了，下次還是要再來盧， 即使心裡想著業績， 嘴裡還要跟人家稱兄道弟…… 但TOP SALES卻認為， 主動提供好康的給客戶，是客戶的福氣， 客戶拒絕你，是他還不懂利害關係， 稱兄道弟不能是嘴巴說說， 業績和友情可以互蒙其利…… 同樣是人， TOP SALES為什麼能成為TOP SALES？ 因為，她想的和你想的， 通通不一樣。 80％的業務人員，都犯了下列錯誤： 「你明明知道自己是業務人員，為什麼連辦公室的大門，都走不出去？」 「你天天高喊『目標』，喊得理所當然、煞有其事，但為何就是達不到你的目標？」 這些問題，你可曾深入探討過？老實問過自己「究竟為什麼」？ 累積多年的諮商經驗，我嘗試用「心靈諮商師」的角度，解讀業務人員的內心世界。 你要先釐清：你所恐懼害怕的部分，是你的「真自尊」或是「假自尊」在作祟？ 我通常會開門見山，要業務員先坦承兩件事，你之所以踏入業務這一行，是因為： 一、 是「窮人家」的小孩── 　　你沒有「田橋」老爸，也不是「金孫」，更沒有顯赫的背景，所以才要靠自己打出一片天。 二、 你做業務的目的──就是「要賺錢」！ 你一定要先承認這兩個理由的確存在。 跟客戶誠誠懇懇的說明，你所從事的是業務行銷的工作，業績很重要，請他給你一個賺錢的機會。 不要閃躲客戶的拒絕，不要遮遮掩掩， 說些客套話「沒有啦，我今天不是來跟你談業務的。」然後又扯些有的沒的。 以我的經驗為例，當客戶跟我說「你不要跟我談保險，我不想聽」時，我的處理方式是： 「我今天可以不談保險，但請問你： 一、 如果今天要你填保單的受益人，你要填誰？ 二、 你說你已經買了一堆保險，請問：你過去買的那些保險，你是跟誰買？ 當初購買的動機又是什麼？.」 我不閃躲客戶的質疑，我直接面對問題。 因為解決問題的最好方法是「面對它、解決它」。 我常常感嘆：很多業務人員，想要有驚人的業績卻不肯求新求變， 每天都想要有「不同凡響」的結果，可悲的是天天做著「同樣」的事。 你說，結果可能不一樣嗎？簡直荒謬。 這本書最大的功能，就是要解決業務人員常見的困局，讓你有勇氣面對他而不是恐懼他，讓你有方法解決他而不是逃避他。 回TOP↑