．經營社群媒體的成功之鑰就是「共鳴」！ ．本書可說是一本社群媒體（social media）聖經，走在社群媒體領域最前端的齊藤徹與Looops Inc.，毫無保留地公開自身的know-how。光看目錄就可得知本書內容有多麼充實！ 在商業界，聽到「社群媒體」這個詞彙的頻率急速增加，Twitter以罕見的驚人速度普及全世界，現在日本上網者使用Twitter的比例已經超過20%。日本國內三大社群互動平台業者的會員數也已經超過2000萬人，Facebook的流行更加快了這種現象。 社群網站的性質和以往的「媒體」性質截然不同，不是採取「告知」的方式，而是一種「對話交流」的場合。這個舞台是企業以前避之唯恐不及，必須和日常生活中的消費者直接溝通的舞台。 以往企業那種「高高在上的姿態」、「單方面的通知」、「缺乏誠意的應對」的溝通方式，在資訊透明性高的現今社會已經落伍了。本書是Looops公司五年來所累積的關於社群媒體多方面的知識以及最新的know-how。由Looops全體員工共同執筆，苦惱如何經營社群媒體的商業人士絕對必看的一本書！ ◎ 如何建構一個彼此能產生同鳴的社會？ ◎ 彙整社群媒體的最新資訊以及概況。 ◎ 以日劇「大搜查線」裡的人物編寫情節，將抽象的社群媒體理論盡可能具體化。 ◎ 探討系統建構層面。包括相關的工具、結合社群媒體和自家公司網站系統的方法、運用社群媒體時所需要的專業知識。 ◎ 收錄實際運用社群媒體之前該做的準備，以及如何驗證開始運用之後的效果。涵蓋了社群媒體政策、運用的know-how、效果測定指標，以及分析工具等等，彷彿一本在商業上運用社群媒體的工作手冊。 ◎ 節錄活躍於社群媒體最前線的各大公司訪談。包括倍樂生、UNIQLO、無印良品等知名企業，日本三大媒體平台的經營團隊，以及一流廣告創意人員的經營祕訣。 ★內文試閱： 齊藤徹的「社群媒體最前線」 行銷3.0是什麼？ 在第一章內文我曾經提過，被稱為行銷之神的菲力浦．科特勒，開始提倡「行銷3.0」這個行銷新概念，並且成為行銷專員、廣告業界以及社群媒體用戶之間的流行關鍵字。不過，這個概念似乎比較特立獨行，我經常聽到有人說很難理解。還有，由於相較於既有的行銷理論，感覺似乎太過理想化，所以有很多人懷疑：「這種概念在嚴苛的現實社會行得通嗎？」 科特勒大力提倡的「行銷3.0」的本質是什麼？還有，既有的行銷思考方式又該如何定位呢？為了讓幾乎不了解行銷理論的讀者也能理解，這裡就用簡單的、說故事的方式客觀地加以說明。 用海上孤島來思考行銷吧 因為你搭乘的船隻觸礁，有100名乘客漂流到無人島上。大家很努力地想要活下去，因此組成隊伍分散在島上各個地區，與伙伴合作過起原始生活。在這種環境下，為了補充食物跟水，必須要有容器才行，但無人島上當然沒有人造的容器可以用。大家就靠著伙伴蒐集到的貝殼和石頭辛苦地過著每一天。 行銷出現前 ～ 獨占性供給 有一天，男性A獨自想出生火的方法和製作陶器的方法。如果使用他製作出來的陶器，食物和水的補給和保管等都會變得非常方便，所以大家都很想要A製造出來的陶器。因此，A和他的兩位伙伴（以下稱為A隊）開始製作陶器，並用以物易物的方式，和其他人交換各種東西。此時，孤島出現了「生產活動」。 由於A隊做的是獨占生意，所以不需要行銷。島上所有人都