＜內容簡介＞ 一切成功始於銷售 銷售是「理念＋行動＋習慣」 政治人物懂得行銷，可以騙得選票施展政治手腳； 企業老闆懂行銷，可以開創公司遠景為股東謀福； 明星公眾人物懂行銷，可以金山銀山賺得滿坑滿谷； 業務人員懂行銷，可以締造業績為自己賺得財富； 個人懂行銷，可以找到自己的舞台，發揮一己之長。 《一切成功使於銷售》是作者以其多年在傳統事業奮鬥的豐富經歷及卓越成就，深入剖析直銷事業神奇的生命力，字字珠璣，發人深思，是有志創業及夢想成功者的指南針；閱讀本書，無異在創業及邁向成功的道路上有貴人相助！ 「一步一腳印」、「凡走過必留下痕跡」，我們相信所有的努力都將隨著文字影響力的源遠而綿延不絕，並顯露出永恆的價值。 ★目錄： 第1章 客戶與公司都是我的上帝 服務是成就一切的根本 ◎服務客戶是行動準則 ◎時刻滿足顧客的需求 ◎提供更好的服務 不斷改造自己，與時俱進 ◎認識自己並要不斷改造自己 ◎職業道德與專業並在 ◎推銷也是推銷你個人的工作 承擔責任是強者 ◎要工作就有責任 ◎承擔責任沒有藉口 ◎責任要求我們敢於承認自己的錯誤 敬業的人最可敬 ◎敬業的推銷員出類拔萃。 ◎職業是你的信仰 第2章 推銷從人性化服務開始 幫助別人就是幫助自己 ◎抓住一切機會幫助顧客 ◎幫助別人，就是幫助自己 ◎從益於客戶的構想出發 換位思考拉近顧客距離 ◎從顧客角度出發誘導顧客 ◎換位思考能化劣勢為優勢 人性化服務就是你的賣點 ◎只要商店開門就要提供服務 ◎為顧客提供人性化服務 ◎人性化服務要求推銷員有服務意識 尊重顧客才能順利成交 ◎記住客戶的名字 ◎學會尊重客戶 主動購買是最高的境界 ◎激發客戶的自主意識 ◎抓住顧客閃光點 ◎讓顧客自己發現產品的優點 把顧客當成真誠的朋友 ◎從顧客的性格出發進行溝通 ◎真誠地對他人感興趣 ◎送給客戶適當的小禮物 第3章 首席推銷員的習慣 售後跟蹤和顧客保持聯繫 ◎好的售後服務是十分重要的 ◎提供真正的售後服務 ◎長期保持聯繫，解決顧客後顧之憂 讓自己看起來與眾不同 ◎與眾不同的魅力 ◎做些不普通的事 ◎要的就是與眾不同 顧客眼中的完美推銷員 ◎瞭解顧客對你的評價 ◎與顧客道別的藝術 巧妙的把握成交一刻 ◎欲擒故縱，放長線釣大魚 ◎有效激發別人的認同 ◎認真把握成交訊息 成交之後的再成交 ◎推銷的最高境界 ◎時刻為顧客著想 ◎感謝你的客戶 不為失敗找藉口 ◎成功拒絕藉口 ◎主動承擔責任，沒有任何藉口 ◎不找藉口，絕不拖延 第4章 一分鐘說服術——最棒的推銷藝術 開場白話術 ◎至關重要的開頭 ◎設計有創意的開場白 預約採訪術 ◎預約術對成功推銷的重要性 ◎約見客戶的幾種方法 ◎五步達到成功邀約 產品介紹術 ◎用顧客能懂的語言介紹 ◎深入淺出，介紹產品優點 ◎找介紹產品的特性，絕不隱瞞產品缺陷 ◎產品比較更能吸引顧客 成交話術 ◎運用動聽聲音，掌握語言魅力 ◎把握成功洽談話語的要點 ◎盡量避免易導致洽談失敗的語言 處理反對意見藝術 ◎迎難而上解決問題 ◎巧妙對付談判對手 問對題術 ◎不同的提問會有不同的效果 ◎善於使用反問 ◎推銷中的提問技巧 電話行銷術 ◎打電話前要做好準備 ◎繞過障礙走向成功的法則 ◎電話推銷中禮貌不可忽視 ◎向吉拉德學習打電話的妙招 第5章 走向成功推銷的個步驟 勇敢亮出