＜內容簡介＞ 亞洲八大名師首席　王寶玲 行銷管理專業顧問 楊智翔◆重量級合著 富業務都在用的超級銷售口才，業績達成率100% 明明很認真勤跑客戶、勤做功課， 業績卻不見起色嗎？ 會不會說，和賣不賣真的有關係 本書真實生動的銷售情景，教你如何站在客戶立場、 用客戶聽得懂的語言來介紹，替客戶多想一點 心口合一，還怕客戶不買單，業績好到嚇嚇叫！ 憑藉一副優秀的口才，作為銷售員的你便能扭轉乾坤，訂單順利到手。出色的銷售人員，是一個懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人。可以這樣說，一個成功銷售人員，要培養自己的語言魅力。有了語言魅力，就有了成功的可能。本書從重塑說話心態、發揮肢體語言魅力、瞬間獲取客戶信賴、讓客戶愛上你的產品、合理向客戶提問、實現成交講究方法、識破客戶種種藉口、巧妙處理客戶異議、有效應對討價還價……等分別闡述和剖析有效的應對措施。教你如何用客戶聽得懂的語言來介紹、用幽默的語言來講解、打動顧客。讀過這本書，你便能在短時間內掌握銷售口才的精華，使你談的每一筆單都能秒殺成交。 8大富業務必修學分，傳授實用又有效的口才技巧， 帶你突破業績瓶頸，讓成交更順暢！ 突破1，能幫你克服恐懼、提升自信，持續擁有熱情和耐心。 突破2，能讓你迅速掌握與客戶建立信賴感的談話技巧。 突破3，能讓你輕鬆破解除客戶的抗拒點，迅速趕走客戶對產品疑慮 突破4，能幫你巧妙處理和各種客戶之間的衝突、矛盾，牢牢穩住新、舊客戶。 突破5，能讓你快速成為具有超強說服力的Top業務，賣什麼都成交。 ★目錄： Chapter 1 學分一：重塑說話時的心態 銷售員心態的好壞是否會影響口才的發揮？ 答案是肯定的。原因是你的心態會影響著你的情緒，也決定著你與客戶溝通的效果。一個業務員的成長，離不開對心態的修正和鍛煉，只有具備良好的心態，在與客戶交談時，你才能遊刃有餘、收放自如。 自信是最有力的說服者 012 積極心態蘊含無限潛能 016 用你的責任心感動客戶 019 誠信使溝通更有效 025 心急吃不了熱豆腐 029 不管賣不賣得出去，顧客都是你的好朋友 035 尊重客戶就是尊重自己 040 恐懼使你語無倫次 045 Chapter 2 學分二：第一眼讓客戶喜歡你 很多時候，客戶對業務員的好感是在一瞬間形成的。對於業務員來講，準備好與客戶初次見面時的說辭非常重要，因為好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感也不僅僅體現在初次見面上。也許客戶在很長時間對業務員無動於衷，但若能在一些細節上做改變，或許可以一下子贏得客戶的傾心。 一開口就吸引客戶 052 開場白的幾種方式 057 肢體語言替你加分 063 問候客戶恰如其分 070 與客戶保持同步交談 074 讚美客戶贏好感 078 做個稱職的聆聽者 081 喜歡你的客戶 084 Chapter 3 學分三：讓客戶愛上你的產品 產品是決定銷售是否成功的重要因素。在產品日益同質化的時代，產品之間的差異越來越小，但仍有客戶對某品牌的產品情有獨鍾。對業務員來說，如果能使客戶從感情上喜歡上自己的產品，這樣一來，銷售工作也就會變得容易得多。 介紹產品要有感染力 090 客戶聽了會想買的產品介紹 095 這樣介紹更有效 102 介紹產品宜揚長避短 106 切忌過分誇大產品優點 112 公正客觀地評價對手 116 讓客戶親自體驗 120 讓客戶感受到你的貼心 123 Chapter 4 學分四：問