引導下屬自己思考出解決方法，會使他更有信心、更投入，也讓他意識到解決問題就是他的職責。如何讓下屬在零壓迫感的安全心理下，思考出他可以實行的方法，提問的技巧就非常重要了！

　　壓迫感的領導方式，只會讓下屬覺得自己不行，凡是主管說了算，最後還是得由你提供他們解決方案，占據了你原本該花在自己工作上的時間和心力：
　　■質疑下屬的提問方式＝「為什麼這件案子會卡了二個月？」
　　■下屬的工作變成你的工作＝「你可以先做A，然後再以Ｂ推進……」
　　■直接判定沒給下屬反思的機會＝「你比較不擅長面對新客戶。」
　　■空洞且間接施加壓力＝「我相信你可以的！」

　　而零壓迫感的提問式領導，會讓下屬在心理安全的情況下，思考適合自己的解決方式，並減少你管理上的時間和心力。同樣的情境換個提問法：
　　■不帶評價讓下屬自己釐清問題＝「你認為是什麼障礙影響到你的進度呢？」
　　■由下屬判定哪些方面真的需要你協助＝「你希望我怎麼支援你？」
　　■讓下屬反思自己擅長和不擅長的領域＝「你希望職涯裡能少碰些什麼？」
　　■表達同理心＝「聽起來真的很不容易，謝謝你告訴我。」

　　書中包含各種職場常見的對話情境：解決問題、設定目標、權力下放、進度討論、回饋、職涯對話、績效評估等。作者提供各種不帶評價的溫和提問技巧，讓下屬更安心、更自信發揮自己的潛力。

　　讀了本書，你會發現原來帶領下屬或團隊達成目標，可以如此心平氣和、平易近人、激發潛力，不只提供下屬成長的契機，也讓你更專注在領導的任務上。

作者簡介

茱德．史克萊特（Jude Sclater）

　　身兼教練、作家，與多間頂尖組織合作，對象涵蓋全球顧問公司、法律事務所、投資管理公司、消費食品公司等，協助培養讓人樂於效忠的優秀主管。曾任資訊稽核員、專案經理，擁有倫敦大學伯貝克學院組織行為學理學碩士學位，為歐洲導師與教練協會認證之執業教練。

譯者簡介

薛芷穎

　　台師大翻譯所畢，以文字維生的譯類分子，譯有《倫敦商學院教授的25堂MBA課》、《圖解攝影師之眼》、《你可以很煩，但要馬上甩掉它》等。

　　「VS兩性英語學」站主，盡情餵稿：vegesloth@gmail.com。