讓企業成長、創新的最簡單答案：
亞馬遜的14條領導力原則

領導力是解決各種商業挑戰時，最一致且可歸因的關鍵因素。閱讀全球電商龍頭亞馬遜的經營管理成功法則和故事說明，為自己的職涯、公司再創高峰。

作者6週內經歷23次面試，從無到有打造獲利比重超過五成的「第三方平台」，成功將亞馬遜的經營管理觀點活用於美國《財富》五百大企業。本書揭露亞馬遜如何在數位顛覆時代競爭，延伸多元觸角，持續啟動成長飛輪的祕密。

◎貝佐斯延後亞馬遜跌落神壇的努力方向是：持續實踐、磨合、活用領導力原則
原則是年度績效考核和自我評量的標準，是亞馬遜對（潛在）領導者的期望，也盼望所有員工擁有和領導者一樣的思考和舉措。貝佐斯不錯過大小事，強化讓員工了解原則不是海報上的標語，而是切實活用於亞馬遜的每個角落、每場例會、每個面試、每個層級的核心精神和所有辯論、決策。

◎第一條：客戶至上（Customer Obsession）
透過三大支柱：價格、選擇性和可取得性，維持客戶需求，是公司持續成長與創新的基礎。把空椅子帶進會議室，提醒團隊聆聽客戶聲音。讓生產線立刻停工的安燈繩制度，是強迫員工注意內、外部客戶需求的手段。將廣告費改為免運服務，雖犧牲公司短期利益，卻養出鐵粉。
◎第二條：主人翁精神（Ownership）
把公司當成自己的，是平衡企業長期承諾與短期成果的方法。透過合約、服務水準協議和罰則，持續、主動的溝通管理、辨別依賴對象（同事、團隊、外部供應商、合作夥伴），為結果負責。
◎第三條：發明與簡化（Invent and Simplify）
作者認為是亞馬遜最重要、最具特色的原則。建立創新平台，盡可能將工作流程自動化。第三次才成功的亞馬遜商城，高度、複雜整合基礎系統，創造無縫、簡單，讓賣家和客戶都滿意的平台。
◎第四條：決策正確（Are Right, A lot）
高度容忍犯錯，但不接受重蹈覆轍或因錯誤原因導致的失敗。貝佐斯認為PPT無法促成團隊深入思考，因此禁止使用，以撰寫六頁的紙本報告來取代。同時，以未來新聞稿和運用即時數據指標來養成卓越的判斷力。
◎第六條：選賢育能（Hire and Develop the Best）
亞馬遜認為員工代表公司，相較於招募不適任員工和收拾爛攤子，採取極端嚴格的徵才標準，面試往往長達9小時。「抬槓者」是代替貝佐斯維持聘用標準的最後一道防線。薪酬政策專注於A+員工的正面影響力。
◎第八條：胸懷大志（Think Big）
貝佐斯認為沒有持續創新，公司會停止成長。「自由現金流」比「毛利」更重要；敢犧牲「短期利益」成就「長期目標」，是亞馬遜能實踐天馬行空想像、立志做大事的底氣。

連附錄文章都乾貨滿滿：亞馬遜如何面對黑天鵝、所有公司如何擬定自己的原則、自由現金流對亞馬遜的重要。

（本書為《亞馬遜管理聖經：亞馬遜為什麼那麼成功？揭開全球電商龍頭的14條領導準則》增修版）

｜本書特色｜
1.最完整闡述亞馬遜領導力原則之書
將亞馬遜成為全球電商龍頭的成功法則，化繁為簡為14條領導原則，讀來井井有條，並輔以亞馬遜的開發專案說明，讓你快速掌握並活用於企業和人生。
2.從局內人觀點出發，充滿豐富、好看的故事
作者為打造亞馬遜第三方賣家平台團隊的元老，後創辦顧問公司，能融會貫通亞馬遜經營管理的重點。除了有作者被貝佐斯飆罵，與其共事的近身觀察，還能看到：亞馬遜差一點破產，採用什麼指標，為什麼Google是亞馬遜的最大威脅……
3.歷久彌新的經典內容，多處改寫後更適合此時閱讀
作者訪談、研究數百位亞馬遜主管對領導力原則的當前解讀，為本書更新見解。除自序、外國推薦文、三篇附錄為全新文字外，每篇章節也多有改寫。


｜作者簡介｜

約翰．羅斯曼（John Rossman）

創新與策略顧問
媒體最愛採訪的亞馬遜專家

曾位居亞馬遜的高階管理者，擔任商家整合總監（Director of Merchant Integration）期間，創建並擴展了第三方賣家：亞馬遜商城（Amazon marketplace business）業務，此業務如今占亞馬遜所有出貨單位的50%以上。此外，他還領導亞馬遜的企業服務業務，負責如大型零售百貨「塔吉特」（Target）、NBA、玩具“反”斗城（Toys “R” Us）等頂級品牌的合作。

後成為奧邁企業顧問公司（Alvarez & Marsal）合夥人兼總經理，協助企業開發和執行創新商業模式、技術策略和營運改善，客戶遍及《財富》（Fortune）五百大企業中的高科技、慈善和零售等產業。

現職為羅斯曼夥伴諮詢公司（Rossman Partners）負責人，專注於幫助客戶創新與成長。羅斯曼是設計和實施創新及數位商業模式與能力專家。他曾與比爾和梅琳達．蓋茨基金會（Bill and Melinda Gates Foundation）、微軟（Microsoft）、高級百貨公司「諾德斯特龍」（Nordstrom）、德國電信公司「T-Mobile」、沃爾瑪（Walmart）等眾多知名機構合作。他同時也是全球媒體，如《紐約時報》（New York Times）、BBC、CNBC和彭博社（Bloomberg），採訪亞馬遜與創新話題時找的權威專家。

他也提供主題演講和工作坊服務，專注於領導力、創新和企業文化的主題。由Executive Speakers Bureau代理。您可以透過info@rossmanpartners.com聯繫或造訪網站 the-amazon-way.com了解更多資訊。

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